Každý software je vyvíjen a programován lidmi a ti nejsou neomylní. S jednotlivými softwary je to jako s vínem. Čím větší péče je jim věnována, tím jsou lepší. Samozřejmě nové softwary mají těch provozních chyb více, neboť jakkoliv detailní testování není schopno odhalit to, co odhalí nasazení této technologie na reálných projektech. Pokud máte nějaký problém se softwarem DHI, postupujte prosím podle následujících bodů :

• Pokud Vám z nějakého důvodu nejde nainstalovat software, tak většinou již někdo podobný problém řešil. Jednotlivé problémy a odpovědi na ně jsou řešeny centrálně, pouze v anglickém jazyce, na této adrese .



• nenaleznete-li odpověď na daný problém na předešlém odkazu nebo máte problém z jiné oblasti, kontaktujte nás e-mailem nebo telefonicky. Vždy uvádějte následující :



• název software (např. MIKE URBAN)
• verzi software (např. 2009 SP1)
• operační systém a jeho verzi, kterou používáte (např. Windows XP SP2)
• popište druh chyby nejlépe systémem „KROK za KROKEM“ a případně připojte PrintScreen chybového hlášení.



• chcete-li urychlit řešení vašeho dotazu, umístěte prosím vaše data na náš FTP server ftp://ftp.hif.cz/incoming do vlastního adresáře, který si zde pro daný účel můžete založit, a o této skutečnosti nás informujte.

Budeme rádi, pokud se na nás budete obracet i v jiných záležitostech, např. pokud budete mít nápady na možný vývoj jednotlivých software.

Na kontakt s Vámi se těší tým softwarové podpory.